Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chào mừng bạn đến với 188pet – nền tảng cá cược trực tuyến được cấp phép quốc tế, phục vụ người chơi Việt Nam. Tài liệu "Chính sách bảo mật" này (sau đây gọi tắt là "Chính sách") mô tả cách 188pet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng và các dịch vụ liên quan tại 188pet.tech.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 188pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 188pet được cung cấp hợp pháp.

Chính sách bảo mật này được đọc kết hợp cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 188pet để tạo thành bộ quy tắc pháp lý đầy đủ điều chỉnh mối quan hệ giữa 188pet và người dùng.

188pet thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi Việt Nam:

2.1. Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa (188pet không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).

2.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch tài chính.

2.3. Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền (VNĐ), thời gian và phương thức thanh toán.
• Lịch sử cá cược và kết quả trò chơi.
• Số dư tài khoản và các giao dịch khuyến mãi liên quan.

2.4. Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập (session data).
• Trang web đã truy cập, thời gian sử dụng, và các tính năng đã tương tác trên 188pet.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

188pet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

188pet không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước.

188pet có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game Casino, Nổ Hũ và Đá Gà nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ vượt quá mức cần thiết.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận quốc tế hỗ trợ quá trình xác minh CCCD/Hộ chiếu.
• Cơ quan pháp lý: 188pet có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các dịch vụ phân tích lưu lượng truy cập và bảo mật mạng để giúp 188pet cải thiện hiệu suất và phát hiện mối đe dọa an ninh.

188pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt). Cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 188pet để cải thiện giao diện và hiệu suất trang web.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt tài khoản.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 188pet.

188pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 188pet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với SSL 256-bit – tiêu chuẩn được sử dụng trong hệ thống ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 188pet thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng tiêu chuẩn mới nhất.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 188pet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán quốc tế. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 188pet:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 188pet qua email [email protected]. 188pet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

188pet nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định về cờ bạc trực tuyến quốc tế và thông lệ bảo vệ người chưa thành niên tại Việt Nam.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin ngày sinh chính xác.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc xác nhận độ tuổi trước khi tài khoản được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• 188pet không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu 188pet phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Nền tảng 188pet có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 188pet.tech và các dịch vụ trực tiếp thuộc sở hữu và vận hành của 188pet.

Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn đến trang web bên thứ ba, bạn sẽ rời khỏi nền tảng 188pet và chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật riêng của trang web đó. 188pet không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.

188pet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, 188pet sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 188pet khi bạn đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật" và ngày "Có hiệu lực" tại đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 188pet sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Chính sách bảo mật mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 188pet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ tết tại Việt Nam
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp

Đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên của bạn]" kèm theo thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác.